岗位职责

1、与SaaS团队共同完成新客户上线，提供业务支持，推进项目管理及需求进展；
2、培训和辅导客户有效使用公司产品，快速回复并解决客户在操作中遇到的问题；
3、研究特定行业的特点，针对客户业务场景提供对应的解决方案和产品提升需求，并帮客户SaaS项目成功落地；
4、关注客户使用体验，提炼客户真实需求，并及时反馈相关部门；
5、有效调动公司内部资源，为客户持续提供服务，与客户保持良好的商业关系，助力客户成功，完成续约。

岗位要求

1、有5年以上IT从业经验，其中至少3年以上项目管理经验，PMP证书优先；
2、有西门子，达索，埃森哲、IBM、HP、华为等公司大型复杂项目（项目内容有涉及IT规划、IT咨询、数据中心建设或迁移、业务连续性、系统集成、系统迁移等、实际管理经验者优先；
3、能够承担项目所在客户成功的任务；
4、有云计算、大数据或物联网等其他平台产品实际相关技术工作经验者优先；
5、项目专业能力突出，能在项目范围、时间、成本及质量方面进行良好的计划和控制，能对项目过程中的问题与风险有效识别并解决；
6、熟知质量管理体系，具备多供应商情况下的质量管理及项目落地管理；
7、良好的任务跟踪记录能力，及时响应客户按时按量的提供高质量的服务；
8、具有良好的沟通能力、表达能力和书写能力，团队意识强，具有很好的团队管理和资源协调能力，有较强的抗压能力；
9、有强烈的时间观念和责任感，并有能力同时处理多个项目工作。